| 单位名称 | 杭州市退役军人服务中心（杭州市双拥服务中心） | 法定代表人 | 雷昕彤 |
| 住所 | 杭州市上城区机场路271号 |
| 开办资金（万元） | 161 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 161 | 期末数（万元） | 132 |
| 宗旨和业务范围 | 为退役军人和其他优抚对象服务。承担退役军人关系转接工作开展退役军人和其他优抚对象接待、相关信息数据采集、分析工作承担退役军人职业教育和技能培训工作开展退役军人就业创业和政策咨询服务承担军属、烈属和伤病残、困难退役军人的相关服务工作承担拥军优属、拥政爱民等双拥事务性工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330100MB1635593K | 举办单位 | 杭州市退役军人事务局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，中心在局党组的正确领导下，紧扣“深化改革、强基固本”主题年，围绕“崇军杭州”和第九次全国双拥模范城创建，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，把握好志愿服务品牌打造、服务中心（站）建设、等关键导向，创新实践志愿服务品牌、服务中心（站）建设等工作，以新担当新作为助力全市退役军人工作高质量发展，相关工作经验得到部、省、市有关领导的高度肯定，在服务退役军人新征程上实现新突破。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）执行本单位章程的情况。严格履行章程，按照核准登记的业务范围开展活动开展活动。（二）按照登记的宗旨和业务范围，开展业务情况。1.“三定”规定或机构编制批复文件工作职责开展情况。（1）承担退役军人关系转接工作,开展退役军人和其他优抚对象来访接待、相关信息数据采集、分析工作：巩固拓展建档立卡成果。常态完成数据更新，实现最小颗粒化，不断提升准确性更新率，让数字化改革的基座更扎实。全年登记、维护建档立卡数据1万余条。（2）承担退役军人职业教育和技能培训工作,开展退役军人就业创业和政策咨询服务：发挥退役军人服务中心（站）与高校协同育人作用，市、区、街三级服务站联合浙大城市学院信电学院启动退役军人“戎志”班共建项目，为退役军人大学生群体提供职业规划、实习就业机会、思政教育等，助力成长成才。（3）承担军属、烈属和伤病残、困难退役军人的相关服务工作：一是落实权益维护举措。借助数字化手段解决老兵急难愁盼，依托社会组织发布“戎护码”公益服务小程序，上线法律咨询、公证咨询、心理咨询、寻找战友等功能模块。为老兵提供暖心服务，帮助129人完成一站式落户和社保接续工作，开展司法助企活动，贴近军创企业现实需求深入讲解用工法律常识与管理技能，为军创企业健康发展“保驾护航”。发动社会力量为来自全国各地的147位老兵找到失联战友，相关工作被中国退役军人杂志、杭州日报、杭州网等媒体专题报道。二是开展社会化帮扶活动。注重发挥社会力量，与社会组织交流对接，促进“三驾马车”协同发力。“八一”崇军周期间，与省服务中心、潮新闻联合推出“定格荣光礼献老兵”主题活动，通过H5线上互动，诉说老兵峥嵘往事，获得十余万点赞致敬。联合市关爱退役军人协会启动“家电养护·情暖老兵”家电养护公益项目，开展“崇军号·老家电巡诊车”公益科普行动，发动天猫优品、海尔等知名企业为1000户退役军人家庭提供免费上门用电用气安全检测和家电深层护理服务。联合杭州退役军人关爱基金会开展退役军人慈善公益工作调研。（4）承担拥军优属、拥政爱民等双拥事务性工作：配合做好第九次全国双拥模范城创建。（5）完成杭州市退役军人事务局交办的其他任务：一是擦亮“钱潮老兵”志愿服务品牌。打造“钱潮老兵·戎”系列志愿服务生态圈，推动志愿服务队伍专业化、精细化、特色化发展。举办杭州市第二届退役军人志愿服务项目大赛，参加浙江省第二届退役军人志愿服务项目大赛、杭州市志愿服务项目大赛暨品牌展示交流活动，多个项目在各级各部门的志愿服务项目大赛上夺得佳绩。二是开展人才队伍管理培育。举办全市退役军人服务中心（站）业务骨干培训班。承办全省首届服务中心（站）工作人员职业技能竞赛，坚持优中选优、优中选强，采取县级推荐、市级遴选方式，通过专家评审、网络答题、面试等多个环节筛选，组建杭州市代表队，荣获团体赛第一名。推荐3名优秀选手参与浙江省队，荣获全国职业技能竞赛东部区域赛团体第一名，个人第一的佳绩。三是推动服务中心（站）建设提质增效。制定下发《关于聚力打造“崇军杭州”服务品牌深化推进全市退役军人服务体系建设提质增效的通知》。深化整治形式主义，与市委社工部对接指导各地做好整治“滥挂牌”相关工作。开展基层退役军人服务站专项抽查调研，发掘好的做法，发现存在问题和困难。开展退役军人服务工作优秀案例评选活动，搜集挖掘可复制、可推广的基层退役军人服务站优秀经验做法，共评选出22个获奖案例和5家优秀组织单位，汇编形成《全市优秀退役军人服务工作优秀案例》。2.党的建设情况。（1）有力推进组织建设。严格落实党支部学习制度，按月向支部党员下发学习任务，定期检验学习成效，组织开展支委班子“第一议题”学习12次，主题固定学习12次，围绕“深化改革强基固本推动新时代退役军人服务工作高质量发展”等主题开展研讨交流150余人次。聚焦政治立场、政治原则、政治担当和政治纪律，有力有序推进中心专业技术岗位选拔聘用、2名科级干部试用期满转正考核、2名预备党员培育等工作。（2）纵深推进党风廉政建设。深入实施“同心同廉”工程，联合浙大城市学院、浙江省血液中心等单位开展固定党日活动，督促党员干部向外学习借力，共建新时代党建与思政教育研学基地。针对中心年轻干部和退役军人较多的特点，组织党员干部参观“拱墅区公职人员警示教育基地”、“五九”批示纪念馆等红色教育基地，通过实地体验学习，让党员干部感悟清风正气，扣牢廉洁从业“第一粒扣子”。召开“知行知止以案为鉴”案例剖析会、“弘扬新时代宪法精神做守法懂法崇军先锋”等专题活动，通过重温入党誓词、观看警示教育片、个别研讨交流等形式，进一步深化警示教育强震慑、固防线作用。抓好《杭州市退役军人事务局重大事项请示报告暂行办法》学习传阅，严格按照办法要求，对全体干部职工工作纪律、公务用车、财务支出等开展常态化监督检查，做好五一、端午、清明等重要时间节点作风纪律提醒，严格执行值班值守和离杭报备制度，实现党内监督全面、全时、全员。聚焦科室负责人、财务人员、组工干部等关键岗位干部，将保密、廉政、警示教育抓在日常、融入经常，组织全体党员干部签订廉洁承诺书，科级及以上干部签订廉洁责任书，明确各岗位职责权限，确保权力在制度框架内规范行使。（3）坚决推进意识形态工作。定期召开意识形态专题会议，借助“三会一课”专题学习习近平总书记关于维护意识形态安全重要论述、局党组关于2023年意识形态工作责任制落实情况的通报，支委专题研究意识形态工作2次，通过谈心谈话、工作例会等常态化手段树立意识形态正确导向。落实好新形势下退役军人宣传思想工作要求，以新中国成立75周年为主题，在“崇军之光”展厅设立多个特色展台，打造红色打卡点。接待退役军人工作者、退役军人、大中小学生、党员群众60余批次3千余人次，开展“开学第一课”、“八一”崇军周等活动20余场，在主流媒体发表各类宣传稿30余篇。深入实施网评队伍培育，中心3名网评员积极参加网评比赛，不定时接收任务，完成信息转发任务200余条，提高意识形态引导能力。紧盯省、市“两会”、春节、清明等重要时间节点和关键领域，及时开展风险排查、调查回访、走访慰问，了解服务对象思想状况，排查网络舆情风险点30余个，针对性制定防范化解举措，坚决把风险隐患消除在萌芽状态。（4）统筹推进统战工作。深入贯彻落实《中国共产党统一战线工作条例》，将统战工作理论和方针政策纳入支委学习内容，推动统战工作取得良好成效。加强思想引导，积极邀请党外人士参与中心支部活动，把思想和行动统一到中央的决策部署上来。全力配合市党外代表人士“双走访”活动，听取意见建议，推动工作落实。利用月度例会前会后、工作间隙，常态化与党外人士交流沟通，坦诚相待，解决他们工作和生活上的难题，充分体现组织的关怀和温暖，把他们紧密团结在党的周围。（三）资源投入情况1.机构编制资源投入情况：杭州市退役军人服务中心（杭州市双拥服务中心）批复编制19名、计划内用工1名，截止2024年12月31日共有在编人员19名、计划内用工0名；2.财政和其他资源投入情况:杭州市退役军人事务局所属公益一类事业单位，为财政全额补助事业单位。（四）取得的主要社会效益和经济效。1.社会效益：一年来，中心在局党组的坚强领导下，中心被评为2023年度平安建设成绩突出集体和市直机关五星级基层党组织，“崇军之光”主题教育基地被省直机关工委评为第六批主题党日教育基地，退役军人服务工作得到马飞雄副部长、姚高员市长等各级领导肯定，1个法律援助案例入选退役军人事务部推荐案例；在各级志愿服务项目大赛、技能大赛中均取得优异成绩；权益维护、志愿服务等工作成果被《中国双拥》、《中国退役军人》杂志、杭州日报、杭州网等多个媒体宣传报道，中心职工荣获部优秀退役军人事务员表扬、省平安建设成绩突出个人、市平安建设成绩突出个人等多项荣誉，收到感谢信4封，锦旗3面。2.经济效益：无。 |
| 三、存在的主要问题 | （一）党建引领退役军人作用发挥的支持机制不够完善，虽然前期探索取得了一定成效，但成体系、成经验的创新做法还不够多。（二）工作方式方法创新探索得还不够多，在如何融入退役军人特色、改进工作方法方面还可以进一步探索创新。（三）干部管理培养力度还需加强，干部队伍整体较为年轻，存在工作经验不足、工作作风有时不够扎实、业务不够熟练等问题。 |
| 四、下一步打算 | （一）着眼于服务保障，建强基层基础阵地。以打造特色服务站为抓手，整合各方资源力量，建强拓展服务站“站友圈”。坚持特色立站。立足地域优势，按照思政引领、经济社会发展、乡村振兴、志愿服务、特色驿站五个方向打造特色服务站，发挥大下姜、大运河、西湖等5A级景点驿站和企业、高校服务站作用，推广一批优秀案例，扩大服务站“出圈”效应。（二）着眼于作用发挥，讲好退役军人故事。构建“钱潮老兵·戎”系列“3+N”品牌矩阵，发挥市级统筹调度和指挥枢纽作用，做好“钱潮老兵”志愿服务品牌总体规划，落实“揭榜挂帅”机制，实现“市级张榜、区县揭榜、协同推进”，确保“月度有展示、季度有讲评、年度有总结”。（三）着眼于教育管理和权益维护，营造暖心服务氛围。以退役军人为中心，落实法律援助、心理支持、就业支持等暖心关怀举措。深化退役军人大学生“戎志班”建设，推动社会资源整合、人才赋能，实现学业、职业规划、思想引导及社会实践的全面支持。（四）着眼于规范管理，打造特色活力集体。发挥党建“朋友圈”作用，强化与黄草岭英雄连、法援中心、“戎志”班等支部连心共建。创新“红色引航青清携手”廉政文化品牌建设，紧抓重要时间节点，通过新媒体、文化墙、交流会等多元形式开展党员干部思想教育、政治教育、警示教育，打造有退役军人特色的廉政品牌。加强党员干部能力建设，针对性开展具有单位特色、符合党员成长阶段的学习培训和团建活动，锻造关键时刻靠得住、顶得上的业务能力标兵。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年04月01日，完成事业单位法人变更。2024年07月29日，完成事业单位法人证书换领。2025年3月21日，完成事业单位办公处所变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1.绩效情况。被市退役军人事务局评为2024年考核优胜事业单位。2.受奖惩情况：被评为2023年度平安建设成绩突出集体和市直机关五星级基层党组织，“崇军之光”主题教育基地被省直机关工委评为第六批主题党日教育基地，退役军人服务工作得到马飞雄副部长、姚高员市长等各级领导肯定，1个法律援助案例入选退役军人事务部推荐案例；在各级志愿服务项目大赛、技能大赛中均取得优异成绩；权益维护、志愿服务等工作成果被《中国双拥》、《中国退役军人》杂志、杭州日报、杭州网等多个媒体宣传报道，中心职工荣获部优秀退役军人事务员表扬、省平安建设成绩突出个人、市平安建设成绩突出个人等多项荣誉，收到感谢信4封，锦旗3面。3.诉讼投诉情况：无。 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |