| 单位名称 | 杭州市社会福利中心（杭州市光荣院） | 法定代表人 | 孙晓冬 |
| 住所 | 浙江省杭州市拱墅区和睦路451号 |
| 开办资金（万元） | 17500.00 | 经费来源 | 财政适当补助 |
| 年初数（万元） | 16122.38 | 期末数（万元） | 16816.57 |
| 宗旨和业务范围 | 提供养老服务，发挥兜底保障作用。承担收养自费寄养老人以及部分无劳动能力、无生活来源和无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力的特困老年人提供相关康复、生活等服务承担孤老和生活不能自理抚恤优待对象的集中供养服务 |
| 统一社会信用代码 | 123301004701050506 | 举办单位 | 杭州市民政局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在杭州市民政局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则和有关法律法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下： |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）执行本单位章程的情况：中心严格按照事业单位法人证书许可范围开展养老服务业务，按照核准通过的事业单位章程履职尽责，锚定“全省示范、全国领先”目标，贯彻“文化为魂、人才为本、专业为先、服务为王”的立院之基，奋力铸就养老服务事业新标杆。（二）按照登记的宗旨和业务范围，开展了哪些具体的业务活动：1.“三定”规定或机构编制批复文件工作职责开展情况：承担收养自费寄养老人，以及部分无劳动能力、无生活来源和无法定赡养、抚养、抚养义务人或者其他法定义务人无履行义务能力的特困老年人，提供相关康复、生活等服务。承担孤老和生活不能自理抚恤优待对象的集中供养服务。2024年，中心围绕主责主业，明确目标，抓队伍促服务，努力成就高质量发展。1.以“三支队伍建设”为龙头，提升组织战斗力。中心积极选拔、推荐优秀选手参加各级职业技能竞赛，积极开展青蓝结对，为青年成长赋能，不断建强高素养护理人才队伍。2.以“医养结合”为抓手，提升医护精细度。中心采取内外结合策略，进一步强化多元医疗服务供给能力。合作医疗单位新增检验、放射中心，增强医护力量，进一步为休养员提供预防保健、精神诊疗、康复理疗及临终期缓和照护等医养结合服务。同时，中心与杭城知名医院深度合作，建立绿色双向转诊通道，定期开展上门门诊、查房、会诊服务。3.以“认知照护”为亮点，提升护理质量。着力推进整合照护，为认知障碍老人提供全方位、全流程照护，不断完善照护计划、照护方法、照护技巧和人员配备，不断总结经验并学习推广，为全省认知培训提供师资力量，得到社会各界充分认可。4.以“老年社会工作”为特色，提升专业厚度。创新资深社工督导与年轻社工一对一的带教模式，持续提升社会工作人才培养工作成效，组织老年社工精进研学班，进一步加强老年社会工作者综合素质和服务能力。中心社会工作实务文章获中国社会工作杂志、浙江老年报、杭州日报等多家主流媒体平台发布、报道。5.以“最美最优样板”为目标，提升适老舒适度。全力为休养员打造安全、健康、舒适的硬件环境，锚定数智养老，不断完善智慧养老院业务系统，推进信息化建设，以智能化服务提升休养员生活品质。2.党的建设情况。中心始终坚持党建引领，善融合促发展，以“党建红”造就“夕阳红”。（1）强化政治学习，加强理论武装。始终坚持政治建设为统领，将新思想新理论转化为指导养老服务事业高质量发展的动力，持续巩固主题教育成果。与此同时，以学习型党组织建设为目标，持续深化党员干部思想政治教育，通过专题学习会、专题党课、主题党日活动、宣讲会等分批次、有重点地开展教育培训，深化“循迹溯源学思想促践行”，筑牢思想根基，凝聚奋进力量。（2）强化以学促践，突出“真情为老”。充分发挥党支部战斗堡垒作用。一方面抓实身边，真情为老。每月组织开展休养员党员“一月一学”活动，并不断创新形式、丰富内容，营造浓厚学习氛围。进一步发挥党员先锋模范作用，定期组织开展“党员进楼层”、“主任接待日”活动，化解休养员群体的难题，力争做到“问题不出楼层”、“难题不出园区”。与此同时，链接社会资源，盘活院内资源，用实际行动回应老年人对幸福晚年生活的向往。另一方面，辐射周边，承担社会责任。接力做好海岛支老工作，开展党员进社区双报到，为社区老人送去温暖与帮扶，举办首届长三角养老机构社工研讨会等，以实际行动回馈社会，展现养老机构风采。（3）强化多措“廉”动，涵养“清风正气”。中心党支部始终坚持政治建设为统领，以党纪学习教育为契机强化政治理论学习，并持续巩固深化党纪学习教育成果。严管激励并重，深化廉政风险防控，组织各科室、各岗位常态化开展季度廉政风险点排查，加强动态监测，并加强日常工作纪律检查，营造学纪、知纪、明纪、守纪的浓厚氛围。积极发挥纪检督察小组作用、探索深化清廉建设有效路径，引导干部扣好廉政“扣子”，做到对党忠诚、理想坚定。（4）强化“党建优领”，彰显服务品质。定期开展休养员及家属满意率测评、季度质量评估考核，通过台账检查与现场查看相结合的科学方式，督促各科室针对薄弱项进行优化整改，及时根据意见建议调整工作计划，提升养老服务质量。（三）资源投入情况：1.机构编制资源投入情况：截至2024年12月31日，我中心共有编制内工作人员36人，其中管理岗位25人，专业技术岗位11人。2.财政和其他资源投入情况:2024年财政资金投入2069.13万元，其他资金投入4673.04万元，共计6742.17元。（四）取得的主要社会效益和经济效益：1.社会效益：（1）举办首届长三角养老机构社工研讨会，展现“号召力”。中心牵头组织举办首届长三角养老机构老年社会工作研讨会，来自沪苏浙皖的百余位代表齐聚杭州，三省一市各派代表分享实例、做法和观点，在火花碰撞中推动老年社会工作向前发展，充分展示杭州民政风采，活动获潮新闻、杭州日报、浙江老年报、“中国民政”网站报道。（2）擦亮厨艺大赛金名片，点燃“烟火气”。在2024浙江（国际）康养产业博览会上，厨艺大赛成为指定赛事，中心牵头举办浙江省第二届养老机构厨艺大赛，来自全省各地49家养老机构的百余位参赛选手同台竞技、相互切磋，共同呈现了一场关于味蕾与匠心的双重盛宴。大赛取得圆满成功，获各界广泛认可，媒体争相报道。（3）全国院长大会分享展成效，树立“里程碑”。在首届中国养老院院长大会上，中心负责人赴会登台发表以《培养“四好”人才助力养老机构高质量发展》为题作专题演讲，用“四好”阐述养老机构如何以特色方式培养骨干、提升管理服务质量，在交流分享中讲好浙江养老故事，展示浙江窗口风采，会后获《中国社会报》、《湖南日报》等媒体专访。（4）整合资源显担当作为，传唱“协奏曲”。选派多批次业务骨干前往嵊泗海岛支老，让岛内老人充分享受专业照护力量，并邀请省市相关部门、公益组织等领导前往开展调研活动，凝聚共识，团结力量，将帮扶举措落于实处，激发海岛发展活力。（5）承担社会责任，拓展“朋友圈”。主动走出院门，在现代旅游行业产教融合共同体成立之际成为副理事长单位及智慧健康养老服务与管理专业群建设委员会副主任单位，加入杭州市医疗保障研究会，成为理事单位，加入中日韩康养护理产教发展联盟，担任常务理事单位，切实与相关组织、院校架构起沟通桥梁，双向奔赴、双向赋能，助力养老服务业的健康发展。（6）做强文化养老细分领域，体现“高品质”。中心以“四美三有”为工作目标，打造美好养老，着力在精神慰藉、文化宣传、社会评价等方面重点突破，除做强做优25周年庆系列活动、孝老嘉年华、美食节、日常文娱活动外，拍摄了高品质的微电影《岁月如初》、MV《守护》，并协助民发中心拍摄微电影《秦芸日记》，得到专家及观赏者的一致好评。选派的歌伴舞节目《灯火里的中国》获得市民政系统庆国庆文艺汇演一等奖。同时，中心新设中心5条路名、7幢楼名、8个景名，进一步加强园区文化内涵。2.经济效益:全年总收入6742.17万元，总支出6620.92万元，结余121.25万元。 |
| 三、存在的主要问题 | 1.中心建筑年代久远，部分设施老化严重，设施设备提升改造速度达不到休养员需求，需在今后逐年有计划地改善。2.工作人员尤其一线护理员队伍的整体素质能力水平由于各种因素的制约提升较慢，尚需不断努力加强培育。3.创新突破的力度还不大，示范作用发挥尚不够明显，全国范围内的影响力有有待加强。 |
| 四、下一步打算 | 一是持续加强党建引领，抓思想、强信念。以学习型、服务型基层党组织建设为目标，着力加强思想政治建设和理想信念教育，培育好人员队伍优秀作风，常态化开展“为老先锋”品牌工作，坚持守正创新，力促党建与业务双融双促，为实现“全省示范、全国领先、全球瞩目”这一目标而努力。二是持续加强队伍建设，抓服务、提质效。进一步加强中心干部队伍建设，加强职业道德、职业技术教育，激发职工干事创业活力，着力锻造一支政治强、懂业务、敢担当、作风正的养老铁军。进一步加强医护力量配备，满足老人的各类合理合规化医疗需求，提供高品质的全方位照护。进一步组织开展丰富多彩的文娱活动，推动文化养老。进一步提升中心社工的专业素养和服务能力，在老年人群中普及生命教育，树立积极老龄观。三是持续加强标杆示范，抓特色，促发展。擦亮认知障碍照护和老年社会工作金名片。继续优化探索专区特色的整合照护模式。持续探索养老机构老年社会工作的新路径新方法。擦亮厨艺大赛金名片。不断扩大厨艺大赛的影响力，优化办赛经验，激发新活力，增添新动力，创造更多可复制可推广的先进经验。擦亮五星五钻金名片。积极参与行业标准制定，增强行业影响力，在此基础上力争协助我市承办全国第二届养老院院长大会。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年5月24日原事业单位法人证书到期，办理了到期换证。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1.受奖惩情况：2024年1月，被评为浙江省五星级养老机构；2024年7月，被评为2021-2023年度市直机关先进基层党组织；2024年9月，被评为杭州市“品字标浙江服务”五钻级养老机构。2.诉讼投诉情况：全年收到社会投诉共33起，其中门岗管理类3起，服务管理及服务质量类25起，业务咨询类5起。中心均已作出了相应处理。 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |