| 单位名称 | 杭州市物业服务和维修资金管理中心（杭州市白蚁防治研究所） | 法定代表人 | 丁珊胭 |
| 住所 | 浙江省杭州市上城区平海路45号 |
| 开办资金（万元） | 3559.1 | 经费来源 | 经费自理 |
| 年初数（万元） | 3433.01 | 期末数（万元） | 3399.19 |
| 宗旨和业务范围 | 物业服务和物业维修资金管理、白蚁防治研究。组织实施对物业服务企业及从业人员的监督管理和物业行业信用评价业主大会和业主委员会工作的业务指导物业维修资金和物业保修金的交存、使用、退还管理白蚁防治的日常管理白蚁防治药物和防治技术的开发、研究 |
| 统一社会信用代码 | 12330100470108534J | 举办单位 | 杭州市住房保障和房产管理局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在杭州市住房保障和房产管理局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理条例》和事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规。严格按照规定的内容和范围开展工作，确保了各项业务活动的合规性和合法性。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）章程执行情况我单位严格按照章程规定的程序进行，确保了决策、执行、监督等各个环节的合规性。我们重视程序，坚决防止和纠正了执行过程中的违规行为，保证了事业单位工作的有序开展。同时明确各内设机构的职能和权限，优化了组织架构，提高了工作效率，还明确了各级领导和管理人员的职责，建立了相应的责任追究机制，确保了章程规定的各项职责得到有效履行。在章程的指导下，我单位积极开展各项业务活动，取得了显著成效。在业务范围内不断优化服务流程，提高服务质量，满足了社会大众的需求。同时，我单位还积极探索创新业务模式，拓展业务领域，为事业发展注入了新的活力。（二）业务活动开展情况1.推进住宅老旧电梯更新工作。一是明确工作流程。7月印发杭州市住宅老旧电梯更新实施方案，明确了电梯更新“三环节十步骤”的一般更新改造流程及资金补助政策，着重解决民意统一难、更新启动难等问题。二是组织国债申报。8月住宅老旧电梯更新纳入了国债支持。三是推动“百日攻坚”。为推动国债项目在短时间内实现如期开工，我们优化实施流程、组织企业参与，每日盘点、每周调度。2.推进专项维修资金管理模式改革，加强“两金”管理。一是试点积极推动老旧小区物业专项维修资金补建，指导上城区、拱墅区、西湖区组织街道、社区在30个小区开展补建试点工作，截至目前上城区鼓楼花园、海景城小区等18个小区完成试点目标，共计2032户业主补建资金270余万元，为推动解决老旧小区长效管理积累了经验。二是持续推进维修资金管理模式改革。改革开展以来陆续碰到了一些阻碍和难题，但我们还是坚持推动，目前新增建德市、富阳区的历史数据并入全市统一平台。11月接到全国人大要求停止执行保修金制度的通知，会同区县第一时间落实，妥善、平稳做好新旧项目衔接，落实营商环境建设要求。3.强化物业行业管理。一是在全市住宅小区开展清廉物业建设，重点推动公共收益管理不规范问题专项治理。二是开展信访高发小区结对联系。结合“大走访大调研大服务大解题”活动要求，三是推动小区安全管理和环境品质提升。4.优化白蚁防治服务。全年共受理新建房屋白蚁预防申请247个、面积1826.7万平方米，开展新建房屋白蚁预防工程380个、面积1580.1万平方米，安装地下型白蚁监测控制装置20644套、自动报警电子白蚁监测控制装置1245套，开展白蚁监测控制装置检查维护180个项目，检查维护白蚁监测控制装置48356套。5.党的建设情况。一是强化组织建设。着力强化基层党组织政治功能，落实基层党建规范化建设要求，开展好支部委员会换届选举，夯实组织基础。坚持思想政治建设，牢固树立党建工作责任意识，强化系统谋划，推动基层党建工作，落实全面从严治党要求。二是规范党内政治生活。全年开展支部党员大会14次（含党小组会9次）、支委会议23次，以“深化改革强基固本”、“学条例守党纪”、“学习党的二十届三中全会推进全面深化改革”等为主题开展集中学习12次。严格把好发展党员入口关，1名发展对象吸收为中共预备党员，在西湖先锋平台上同步维护“25步”流程。三是推进清廉机关建设。每周转发廉政短信，节假日放假必做廉政风险提醒，经常性开展谈心谈话，对苗头性、倾向性问题及时进行谈话提醒。四是深化“先锋领杭双报到”。组织中心全体党员领办“西湖先锋微心愿”29个、“先锋领航双报到”58人次，积极参与社区服务128人次。五是积极创建机关党建“一支部一品牌”。打造中心“美好家园守护者”党建品牌，结合住宅小区环境提升、结对联系、住宅老旧电梯更新、物业管理三方协同等重点工作，为群众办实事。(三)资源投入情况。1.抓好干部队伍建设。一是规范开展干部选拔任用。认真贯彻党的干部路线方针政策，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，开展2名正科级干部的试用期转正工作，落实谈话、测评环节各项要求，不搞形式，不走过场，公正公开，切实做到组织严密，程序合法。二是加强年轻干部队伍建设。鼓励年轻干部参与重点工作，选派人员到省住建厅挂职锻炼，选派多名同志在局业务处室锻炼。选派年轻干部参加“市直机关城建规划干部成长营”活动，促进干部成长。组建党员干部小分队，与信访高发小区开展结对联系，推动矛盾纠纷化解；组建党员先锋队，为群众开展白蚁防治公益活动，提升防蚁能力。2.优化人才队伍建设。一是培养专业人才队伍。充分发挥专业人才的优势和特长，创造机会提供成长空间，推荐业务能力强的同志加入白蚁防治专家库、物业管理专家库等各行业专家库。二是加强高级人才培养。中心先后有4名同志被评为杭州市级E类人才，鼓励干部职工强化学习锻炼，成为杭州市高级人才。三是提升职工业务水平。多名同志考取中级经济师资格证书，还有同志积极参加继续教育，不断提升自己的专业水平和业务能力。（四）取得的主要效益。1.住宅老旧电梯更新方面。2024年组织区、县（市）住建局共申报老旧电梯4171台，最终获批3593台、国债支持资金5.3895亿元，占全省获得国债支持项目总量的40.8%。在12月20日提前实现了3593台国债电梯合同的全面签订和施工告知的全面办理，此外还推动了其他电梯更新238台，累计惠及全市350多个小区、11万户居民，其中1755台已竣工并交付使用。2.“两金”管理方面。强化对区、县（市）资金缴存和使用审批的指导与管理，2024年全市共办理物业专项维修资金交存408件；拨付维修资金使用项目5371个。三是做好保修金管理并落实制度变革。全年共办理物业保修金交存248件；退还项目227个；拨付使用项目72个，推动小区保修问题解决。3.物业管理方面。一是2024年共计4762个小区在社区指导下明确清廉物业共建清单，2175个业委会、1863个物管委的成员签订清廉承诺；4787个小区开展公共资产、资金底数排摸，共计摸清资产底数2.18万处。强化规范管理，3562个小区开设银行专门账户；强化信息公示，所有小区落实定期公开要求，其中2775个小区在市智慧物业平台开展动态记账，业主可登陆业主卡实时查询；强化制度建设，4825个小区完善公共收益管理、公共公开、审计等相关制度；强化问题查处，及时处理各类信访投诉和检查发现问题，追回3个小区资金共计468万元，处罚物业企业2家。二是推进电动自行车充停场所整治，摸排全市既有充停场所46022处、充电设施数816675处，指导增改建充停场所2074处、充电设施32387处，超额完成计划工程量。持续开展小区环境品质提升行动，组织1072个住宅小区开展市级督查10次，在此基础上指导小区落实自查、区县落实抽查等机制，全年累计发现并整改各类问题2.9万件，强化问题发现并推动整改。每季度组织开展物业管理项目考核，共计开展实地检查17115次、528个小区业委会以及1932个小区的12327名业主进行了满意度评价，考评成绩及时公开并应用于前期物业招投标。组织物业企业及时落实防汛防涝、防雪抗冻、消防安全等各项要求，保障小区业主安全。4.白蚁防治方面。积极开展白蚁防治公益服务，3月开展爱国主义教育基地白蚁危害普查，制定综合治理技术方案，对五四宪法纪念馆、中共杭州历史馆、市革命烈士纪念馆等开展多轮防治工作。推动“公共区域白蚁危害综合治理技术方案”公益服务，为亲亲家园等12个小区提供全套公益服务项目，开展现场蚁害检查15次，技术交底13次，得到居民群众肯定。 |
| 三、存在的主要问题 | 2024年以来，在全体干部职工的共同努力下，中心各项工作取得明显成效，但对照上级要求和群众期望，在重点工作推动上存在一定的问题，具体表现在：一是资金管理模式改革与目标仍有差距。2022年8月启动了改革，在2023年6月取得了阶段性成果，但结合试点方案和去年经责审计发现问题，改革推进的力度还不够、任务尚未完成，余杭、临平区的维修资金资金尚未上交，历史数据尚未并入全市统一平台，备用金制度、日清月结机制等也尚待建立、完善。二是物业信访矛盾纠纷总量仍然高居不下，去年我们配合处置了外卖小哥入园区、商品房配建公租房物业管理等典型问题，但如物业服务不到位，停车管理混乱等量大面广的问题依旧没有得到妥善处理。三是维修资金补建、住宅老旧电梯更新、清廉物业建设等工作还需要进一步总结经验，争取获得居民业主的广泛支持。 |
| 四、下一步打算 | 1.推进住宅老旧电梯更新。制定印发《杭州市住宅老旧电梯更新政府资金补助实施细则》。2.强化资金管理。完善法规和制度，出台《物业专项维修资金管理办法》，制订《物业专项维修资备用金管理制度》，规范物业专项维修资金业务办理。持续推进相关区县维修资金历史数据迁移，建立全市统一的物业专项维修资金管理系统。3.强化物业管理。以公共收益管理、物业维修、信息公开为重点，推动清廉建设在住宅小区管理领域走深走实。强化信访问题分析和类型化纠纷调解，不断提高调处化解成功率。组织开展物业管理业务知识培训市级示范班，有效提升相关人员的知识储备和履职能力。推动物业项目管理，形成全市统一的住宅小区物业管理项目考核评价体系和行业主管部门牵头负责、街道（乡镇）和社区参与实施、业主广泛参与的考核评价工作机制。全面开展项目负责人队伍现状摸排及整改提升。推动小区环境提升，持续开展住宅小区环境秩序长效管理。4.强化白蚁管理。优化新建房屋白蚁预防工程质量监管。试点开展区域白蚁防治工作专项调查和防治行动。通过数据监测与科技手段，建立区域白蚁防治数据库，实时跟踪白蚁活动情况，实施精准防治。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年02月19日，完成事业单位法人证书换领。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |