| 单位名称 | 杭州市体育彩票管理中心 | 法定代表人 | 王天蓉 |
| 住所 | 杭州市余杭区五常街道五常港路121号B幢9层 |
| 开办资金（万元） | 2002.79 | 经费来源 | 财政适当补助 |
| 年初数（万元） | 2013.61 | 期末数（万元） | 2015.76 |
| 宗旨和业务范围 | 来之于民，用之于民。承担全市体育彩票公益金依法筹集工作承担全市体育彩票市场发展管控、销售渠道建设、市场营销宣传、技术保障等相关工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330100742948685C | 举办单位 | 杭州市体育局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我中心在杭州市体育局的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展工作，坚持以高质量发展为主题，扎实推进体彩事业健康发展。2024年杭州体彩全年销售体育彩票77.15亿元，实现三年销量翻番。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）执行本单位章程的情况杭州体彩围绕“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的目标，在党建工作、合规管理、培训帮扶、品牌传播、渠道建设、人才培育、安全生产等方面实现全方位提升。2024年杭州体彩全年销售体育彩票77.15亿元，稳居全省第一位、全国城市第四位，为国家筹集体彩公益金18.34亿元，为浙江体育强省、赛事强省建设和共同富裕示范区建设贡献了坚实的体彩力量。（二）按照登记的宗旨和业务范围，开展了哪些具体的业务活动1.“三定”规定或机构编制批复文件工作职责开展情况（1）精心锻造三支队伍，画好体彩“同心圆”一是优化考核机制。形成主管、站长、考核员三位一体的新型考核小组体系，以考核为抓手，全面提升基层队伍综合管理服务能力。二是强化培训赋能。发布钉钉金牌团队学习计划，督促管理人员更新知识储备。开展专管员岗位技能擂台赛和市级培训师选拔认证，倒逼专管员修炼业务功底。为竞彩新开店、低销量实体店、潜力实体店定制差异化培训，精准提升代销者素养。三是深化监督管理。中心领导不定期下管理站监督检查、开展谈心谈话，尽早纠治苗头性、倾向性问题。（2）知责有为主动担当，凝聚合规“正能量”一是多举措抓严安全生产。与管理站签订《安全生产工作责任书》，明确责任落实。修订应急管理制度，落实隐患排查日报制度，做好安全设施维护，与物业联合开展消防演练，全面提高应急防范水平。二是全方位抓细合规管理。实体渠道系统共发布6次巡检任务，二季度专项巡检3191家。本年度更新风险库39项、事件库7项，连续三年“零问题”通过ISO9001认证审核。三是立体式抓紧责任宣传。以“趣玩体彩责任为先”为年度主题，共完成落地活动12场，发布新闻稿件20余篇，拍摄小视频30余个，倡导理性购彩。发布2023年社会责任报告标准版、长图版、折页版及视频版，全面展示履责实践和成效。（3）渠道转型持续深耕，共筑行业“新生态”一是抓帮扶，为渠道保卫夯实基础。紧扣省中心“渠道保卫战”目标要求，认真开展年度星级评定工作，完成星级巡检1962家。加强新渠道生存能力的跟踪测算与评估分析，适时进行帮扶与指导。二是谋出彩，为渠道建设打造标杆。开展特色主题店建设，共对10家传统实体店和5家规模渠道实体店进行改造，主题涵盖竞彩、公益、数字化、文化沙龙、体育服务等。开展提档升级和店招清洁工作，提升实体店标准化、规范化形象，共投入扶持经费约160万元。三是促创新，为渠道开发拓宽思路。不断解锁跨界合作新模式，指导40余家实体店参与“体彩+”建设，项目包括体彩+咖啡、+体培、+骑行、+台球、+文创等，其中5家入选省中心“体彩+”大赛。（4）宣传活动亮点纷呈，奏响品牌“最强音”一是创新年轻表达。充分利用新媒体平台，触达年轻群体。截至10月，官微共推送292次、1506篇，粉丝数达16.4万；官方抖音共发布424条视频，粉丝数达8.1万。二是讲好杭州体彩品牌故事。连续开展青少年体育联赛，搭建自主品牌赛事流量池。支持杭州市男子篮球队、桐庐羽毛球队、杭州市自行车队，为我市竞技体育发展提供有力支撑。“迈开步动出彩”主题活动走进亚运公园，推进全民健身蓬勃发展。三是扩面宣传体彩三十年。特别支持中国田径街头巡回赛2024赛季第二站，以此为契机举办“奋进三十载携手共前行”时光记“益”品牌展，进一步提升体彩品牌认可度。（5）以赛赋能趁势而上，打造流量“欧洲杯”一是建全专项保障机制。成立欧洲杯工作专班，召开市场销售工作会议，全面部署备战工作。强化竞彩超限额审批，制定运营保障值班机制，为欧洲杯期间安全销售保驾护航。二是赛前充分准备预热。通过在店内外展示欧洲杯相关的物料，营造浓厚竞彩氛围。组织206家竞彩实体店开展22场欧洲杯专题小场驻点培训，参训实体店竞彩销量增幅高于全省平均水平。三是定向拉新年轻客群。组织线下观球、球迷跑、球迷音乐节、民间足球赛、解说员大赛等活动，将赛事效应转化为健康可持续的销量增长。欧洲杯期间，我市共销售体育彩票9.55亿元，同比21年欧洲杯增幅93.47%，超全省平均9.28%。（6）喜迁新址悦启新章，形象服务“大升级”一是完善基础功能和服务保障。6月18日，中心举行办公新址暨兑奖大厅启用仪式，正式落户余杭西溪创智中心。新兑奖大厅内部环境整洁明亮、舒适温馨，采取分区隔离，另设两个大奖接待室，全面保护中奖者隐私。二是丰富文化展示和规范陈列。精心设计体彩文化墙，全面展示中心在党建引领、责任建设、品牌发展、社会回馈方面所作的努力。突破性打造销售大厅实训基地，为意向业主参观及实体店培训提供沉浸式体验。三是做好推广引流和迁移过渡。为扩大新兑奖大厅的社会知晓度，及时发布启用公告，并开展兑奖推广活动，原兑奖大厅并行保留至10月，做到了平稳过渡。2.党的建设情况根据《2024年杭州市体育局党建工作要点》精神并结合体彩工作实际，中心党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实开展党纪学习教育，紧扣市体育局党组“抢抓后亚运、攀登新高地”年度主题主线，推进党建和业务工作深融互促，着力建设忠诚干净担当的高素质体彩干部队伍，全面提升文明单位建设质量，为高质量发展杭州体育事业和彩票事业发展提供坚强保证。（1）着力提升党员教育管理质效。3月初召开“开局谋新篇实干启新程”全体职工大会，党支部书记与班子成员、2个科室、14个管理站负责人签订了《党风廉政建设责任书》，全体党员签订《落实全面从严治党责任书》。领导班子结合体彩销售安全合规工作2次牵头开展专项调研走访。严格落实“三会一课”制度，确保上下联动、一体推进。8月杭州市体育局副局长徐剑锋宣讲全会精神，9月体彩中心党支部书记王天蓉面向全体党员、业务骨干宣讲，强调将学懂弄通悟透党的二十届三中全会精神与做实体彩主责主业相结合。（2）扎实推动党纪学习教育走深走实。制定党支部党纪学习教育工作方案和计划表，党支部书记王天蓉于3月结合省市纪委全会精神为全体党员和业务骨干作廉政专题党课，7月作《争做学纪知纪明纪守纪的表率》党纪学习教育专题党课，12月作党员组织管理主题党课，牢固树立党员职工的政治意识和纪律意识。组织参观“西溪廉韵”教育专线和“中国共产党人的家风”档案展，组织全体专管员赴开展廉政警示教育活动，参观浙江档案馆、周总理纪念室等，将党纪学习教育融入日常工作。（3）积极打造体彩公益先锋队。调整中心志愿服务工作领导小组人员架构，中心党员职工先后参与省委宣传部“万朵鲜花送雷锋”志愿服务活动，赴结对竞舟社区开展志愿服务活动，为全市实体店代销者送去防暑药品，支委成员分别于1月、7月赴岛石镇开展结对帮扶活动2次，认领并完成岛石镇中心学校场地建设微心愿1个，以实际行动推动“AI动杭州·体育先锋”品牌建设，将公益活动转化为提升杭州体彩品牌形象的生动实践。（4）自觉筑牢清廉体彩底线。突出政治生态风清气正、发展环境亲清和谐、服务彩民作风务实、干部队伍勤勉清廉四项重点任务。邀请第三方开展ISO9001质量管理体系建设，开展评审前期制度梳理、流程完善，编制并发布2023年度社会责任报告、拍摄责任宣发视频。严格落实请示报告、个人有关事项报告等制度，加大提醒谈话力度，对履职不力的2名职工协商离职；全年受理投诉300余件，对违规的1家实体店进行停退机处理，2名专管员进行通报批评，从源头上预防违规违纪事件的再次发生。（三）资源投入情况1.机构编制资源投入情况：中心核定编制人数14名，实有编制人员12名，劳务派遣员工94名（含各区县管理站专管员）。2.财政和其他资源投入情况：中心资产合计3116.42元，较上一年度增加83.73元；负债合计1100.7万元，较上一年度增加81.58万元。中心固定资产净值1780.4万元，其中：房屋和构筑物1561.6万元，房屋1559.1万元，设备164.5万元，家具用具54.3万元。（四）取得的主要社会效益和经济效益截至2024年12月31日，杭州体彩全年销售体育彩票77.15亿元，实现三年销量翻番，稳居全省第一位、全国城市第四位，为国家筹集体彩公益金18.34亿元，为浙江体育强省、赛事强省建设和共同富裕示范区建设贡献了坚实的体彩力量。 |
| 三、存在的主要问题 | 基于当前体育彩票行业风险防控形势严峻，舆情环境复杂多变，部分实体店仍存在安全合规意识不强，风险防控意识弱等问题，中心在合规管理工作上也还有提升空间。 |
| 四、下一步打算 | 2025年杭州体彩将锚定目标不放松，压实责任不懈怠，以党建为引领，以精细化管理为抓手，切实筑牢风险防控防线，为建设“负责任、可信赖、高质量发展”的国家公益彩票作出杭州贡献。（一）以党建工作为引领，深化党建业务融合一是深化思想引领。持续巩固党纪学习教育成果，贯彻二十届三中全会精神，进一步把“深化改革、强基固本”推向深入。重视学习党的最新理论成果，特别是关于体育彩票事业发展的政策导向，确保全体职工都能紧跟时代步伐。二是深化业务融合。持续加强党对体彩工作的全过程、全方位、全领域领导。将党建工作与队伍建设、合规管理、责任彩票、品牌营销、社会公益等工作紧密结合。三是深化廉政建设。持续加强清廉体彩建设，一体推进作风建设和行风治理，坚持严管与厚爱相结合，营造风清气正、心齐劲足的干事创业氛围。（二）以精细化管理为抓手，打好“三大保卫战”一是强渠道勇创新，打好渠道保卫战。通过开展体彩推介会、新增实体店始业培训、管理站内部培训等，为市场引入优质代销者。继续挖掘优秀“体彩+”项目。多维度开展实体店帮扶，做好技能培训、提档升级、走访慰问等工作，切实增强体彩实体店经营信心。二是强竞彩重效能，打好竞彩保卫战。提高竞彩端口使用效能，通过开展驻店培训、一对一到店和日常线上指导、线上直播培训等，提升单机竞彩销量。做好小型联赛和世俱杯宣传推广，让更多人感受到竞彩带来的乐趣。三是强品牌拓宣传，打好年轻人保卫战。以体彩体育双向赋能为导向，为全民健身活动开展和场馆建设贡献体彩力量，继续支持各类运动队，借势提升品牌美誉度。紧跟国家中心、省中心宣传步调，抓住每个营销节点，以年轻人喜闻乐见的方式，扩大拉新引流。（三）以风险防控为首要任务，厚植责任彩票底色一是筑牢合规安全管理底线。做到合规培训全覆盖，提高专管员和实体店从业人员合规销售意识。严格落实大额预约填报跟踪，及时监控销量去向。加强专管员数据分析及应用的学习研究，提升数据敏感性及分析力。建立交叉巡检制度，加强日常巡查与监管，提升巡查质量，规范实体店管理。二是推进责任彩票工作创新。继续开展ISO9001体系建设，不断完善内控管理制度。结合公安反诈开展责任彩票宣传，齐抓共管形成合力。三是完善风险防控体系建设。建立建全风险防控预警机制、责任机制、评估机制、协同机制。实行安全生产周报、月考核制度，做到第一时间发现问题、整改问题。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 绩效：2024年体彩销量排名全省第一受奖惩情况：获评杭州市人民政府办公厅打赢翻身仗经济攻坚行动成绩突出集体涉及诉讼情况：宋宇雄与黄逢菊、岑兆国、杭州市体育彩票管理中心彩票、奖券纠纷案。原告宋宇雄于2023年9月28日向余杭区人民法院提请诉讼，状告彩票代销者黄逢菊夫妇及杭州市体育彩票管理中心。主张案涉体育彩票代销者对其进行误导性虚假性宣传，要求撤销彩票销售合同，并要求代销者及体彩中心对其损失进行赔偿。2024年6月21日，余杭区人民法院下达民事判决书，驳回原告宋某的全部诉讼请求。2024年7月3日，宋某向杭州市中级人民法院提出上诉，2024年10月9日，杭州市中院下达二审民事判决书，驳回上诉，维持原判，此判决为终审判决。社会投诉情况：社会投诉情况：本年度中心接到投诉共计474起，内容主要分为疑似违规类74起、规范类102起、态度类112起、兑奖类15起、咨询求助类171起，接到投诉第一时间与双方核实情况，不错过任何一个疑似点，也防止捏造和诽谤的情况发生。如投诉属实，中心对实体店予以相应的惩罚措施，如口头批评整改、下发整改通知书等，情节严重并有违反《中国体育彩票代销合同》的情况予以解除代销资格的处罚。 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |